Strukturen, die Margen stabilisieren
Ich bin Karin Berger.
Seit Mitte der 1990er Jahre gestalte ich (digitale) Geschäftsmodelle, Prozesse und Customer Journeys.
2014 habe ich das Strategieatelier gegründet. In zahlreichen Projekten zeigte sich dieselbe Lücke: Strategien bleiben wirkungslos, wenn sie nicht in Profitabilität übersetzt werden.
Deshalb fokussiere ich mich heute auf die Margen‑Systematik von Dienstleister‑KMU (20–100 Mitarbeitende).
Aus dieser Erkenntnis entwickeln wir praxisorientierte, umsetzbare Lösungen: In Workshops und kurzen Umsetzungs‑Sprints befähigen wir gemeinsam Ihre Teams, Margen‑Fallen entlang der Customer Journey zu erkennen, klare Verantwortungen zu übernehmen und stabile operative Routinen einzuführen.
Warum Margen‑Systematik? 🛡️
Eine klare Margen‑Systematik schützt Ihr Dienstleistungsunternehmen vor Ertrags‑ und Leistungsrisiken: sie macht versteckte Margen‑Fallen sichtbar, schafft verbindliche Entscheidungs‑ und Eskalationswege und übersetzt Kundenprozesse in messbare Routinen. Das reduziert Überraschungen, stabilisiert Servicequalität und sichert die wirtschaftliche Widerstandsfähigkeit Ihres KMU — kurz: weniger Druck auf Mitarbeitende, mehr Planbarkeit für Führung und nachhaltig stabilere Margen.
Organisations‑Design, Menschen & präventive Handlungsfähigkeit
Wir formen Strukturen, Rollen und Entscheidungsprozesse so, dass Ihre Margen planbar werden. Organisations‑Design schafft klare Verantwortungen.
Führung und gezielte Kompetenzentwicklung befähigen Teams, Veränderungen eigenständig umzusetzen und Wissen schnell zu teilen.
Präventive Handlungskompetenz heisst, Risiken früh zu erkennen und mit standardisierten Reaktions‑ und Eskalationsmustern zu begegnen — weniger Störung, höhere Service‑ und Margensicherheit.
Ergebnis: schnellere Entscheidungen, stabilere Produktivität und nachhaltig verbesserte Profitabilität.
Mein Beratungsansatz
Wir arbeiten pragmatisch, menschen‑ und prozesszentriert mit klarem Fokus auf präventive Handlungsfähigkeit:
Zuerst diagnostizieren wir anhand von etablierten Strategie-Werkzeugen (z.B. Journey Maps) die Margen‑Fallen entlang Ihrer Kundenprozesse.
Darauf aufbauend entwerfen wir ein massgeschneidertes Margen‑System mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und operativen Routinen.
Die Umsetzung erfolgt in kurzen, priorisierten Sprints: pilotieren, messen, anpassen — mit direkter Einbindung von Führung und Mitarbeitenden.
In Workshops befähigen wir Teams, Risiken früh zu erkennen, Entscheidungen selbstständig zu treffen und Abläufe stabil zu halten, sodass Ihr KMU langfristig Margen steuern und Service‑Sicherheit gewährleisten kann.
Warum Sie mit mir zusammenarbeiten sollten
Strategische Tiefe und Durchsetzungskraft: Ich verbinde konzeptionelles Denken mit umsetzungsstarker Begleitung.
20+ Jahre Geschäftsentwicklung: Erfahrung (u.a. ex Bluewin/Swisscom) und in internationaler KMU‑Förderung (ex Switzerland Global Enterprise).
KMU‑Praxis: Geschäftsmodelle und Transformation, Wachstumsstrategien, Marktzugang und Skalierung speziell für Dienstleister‑KMU.
Agentur‑ und Digitalerfahrung: Arbeit in einer der ersten führenden Schweizer Internet‑Agentur; tiefes Verständnis für digitale Prozesse und Geschäftsmodelle.
Team‑ und Key‑Account‑Kompetenz: Schneller Wissensaufbau Team-übergreifend, Leistungs‑ und Kostenstrukturierung.
Finanzperspektive: Mehrjährige Private‑Banking‑ und Fondsinvestment‑Praxis (u.a. ex Julius Bär); Portfolio‑, Risiko‑ und Kundenexzellenz.
Solide Grundausbildung: Kaufmännische Erstausbildung (EFZ) in einem Schweizer Industrie‑KMU; betriebswirtschaftliche Praxis.
Akademischer Hintergrund: Master of Advanced Studies in Innovation Engineering (ZHAW).
Methodenkompetenz: Strategien, Prozessoptimierung, Projektmanagement und zukunftsfähige Geschäftsmodelle.
Diskretion ist mein Geschäftsmodell
Das Strategieatelier veröffentlicht bewusst keine Kunden‑Logos oder detaillierten Fallstudien (NDA‑Standard), denn individuelle Lösungen erfordern Vertrauen und langfristige Vertraulichkeit.
Mein Erfolg beruht auf persönlichen Empfehlungen — seit über einem Jahrzehnt.
Spezialisiert auf Margen-Optimierung für Dienstleister-KMU (20-100 Mitarbeitende). Wir designen Organisationen, in denen Wissen fliesst und Margen stimmen.
Unternehmensberatung. Seit 2014.
Karin Berger Strategieatelier
Florastrasse 10
8610 Uster - Zürich
